Kapitel 10 Anmeldelse, sagsbehandling og klage.
Skader omfattet af § 1, stk. 2-4, i lov om en terrorforsikringsordning på skadeforsikringsområdet, der ønskes dækket af terrorforsikringsordningerne skal anmeldes elektronisk til Naturskadebasen og stiles til det forsikringsselskab, hvor den beskadigede ejendom eller det beskadigede løsøre er brandforsikret.
Stk. 2 Kan anmeldelse ikke ske elektronisk i Naturskadebasen, skal det ske på et anmeldelsesskema, som skal kunne tilgås via Finanstilsynets hjemmeside. I dette tilfælde skal forsikringsselskabet registrere oplysningerne fra anmeldelses-skemaet i Naturskadebasen.
Stk. 3 Anmeldelse efter stk. 2 skal indsendes af forsikringstageren, eller den som i øvrigt ved tilkendelse af erstatning har krav herpå, til det forsikringsselskab, som skal behandle sagen, jf. § 22.
Stk. 4 Forsikringsselskabet skal kvittere for modtagelsen af anmeldelsen over for anmelder. Med kvitteringen skal følge information om forsikringsselskabet, der behandler sagen, og hvilke oplysninger, der registreres om anmelder, medmindre andet følger af anden lovgivning.
Stk. 5 Forsikringsselskabet skal endvidere registrere alle modtagne oplysninger med relevans for behandlingen af den konkrete sag.
Stk. 6 Forsikringsselskabet skal afvise anmeldelsen, hvis den anmeldte skade ikke opfylder betingelserne for udbetaling af erstatning. Det samme gælder, hvis anmeldelsen er sket for sent, medmindre Terrorforsikringsrådet har dispenseret fra fristen, jf. § 18, stk. 2, i lov om en terrorforsikringsordning på skadesforsikringsområdet.
Er der sket skade på både fast ejendom og løsøre, og er disse forsikret i forskellige forsikringsselskaber, skal skaden anmeldes til det forsikringsselskab, hvor ejendommen er brandforsikret. Dette forsikringsselskab skal varetage sagsbehandlingen, og de eventuelt øvrige forsikringsselskaber skal levere de oplysninger, som er nødvendig for sagsbehandlingen, herunder opgørelse af skader, som har relation til anmelders engagement i dette selskab.
Stk. 2 For ejendomme der rummer to eller flere boliger eller virksomheder, og hvor bygningen forsikres samlet, skal eventuelle løsøreskader behandles af det forsikringsselskab, som har tegnet brandforsikring af løsøret.
Stk. 3 Udbetaling af erstatning skal ske via Naturskadebasen økonomisystem, når forsikringsselskabet har meddelt dette til Terrorforsikringsrådet.
Stk. 4 Terrorforsikringsrådet skal indgå aftale med F&P om, hvilke oplysninger forsikringsselskaberne skal levere til Terrorforsikringsrådet i forbindelse med udbetaling af erstatning.
Forsikringsselskabet skal afslutte sagen, når den afgjorte erstatning er anvist og udbetalt, eller der af andre grunde ikke vil blive anvist og udbetalt yderligere erstatning. Forsikringsselskabet skal meddele dette til forsikringstageren og registreres i Naturskadebasen.
Afgørelser truffet af forsikringsselskaberne i medføre af denne bekendtgørelse kan påklages til Terrorforsikringsrådet senest 3 måneder efter, at afgørelsen er meddelt den pågældende.
Stk. 2 En klage skal indgives skriftligt med eventuelle bilag til Terrorforsikringsrådet.
Stk. 3 Terrorforsikringsrådet skal straks efter modtagelse af en klage, jf. stk. 1, orientere forsikringsselskabet, som har truffet afgørelse i den pågældende sag.
Stk. 4 Forsikringsselskabet, som har truffet afgørelse i en sag påklaget efter stk. 1, har 3 uger efter modtagelsen af orienteringen, jf. stk. 3, til at fremsende eventuelle bemærkninger til klagen til Terrorforsikringsrådet.
Stk. 5 Afgiver forsikringsselskabet ikke bemærkninger, jf. stk. 4, behandles sagen alene på grundlag af det for Terrorforsikringsrådet foreliggende materiale.