Administrator skal sikre, at navnerummet er sikkert, stabilt og prisbilligt.
Stk. 2 Administrator skal fastsætte mål for følgende:
-
1) Svartider for reservation eller registrering af domænenavne fra modtagelsen af en valid ansøgning.
-
2) Annonceringen af ændring af navneservice på administrators navneservere.
-
3) Synliggørelse af online ændring af stamdata i den offentlige tilgængelige navnedatabase efter validering af oplysningerne.
-
4) Svartider for behandling af alle skriftlige henvendelser til administrator.
-
5) Svartider for behandling af alle telefoniske henvendelser til administrationen i den annoncerede telefontid.
Stk. 3 Administrator skal løbende efterprøve, om målene i stk. 2 opnås. En halvårlig statistik over opfyldelsen af målene skal gøres tilgængelig på administrators hjemmeside.
Stk. 4 Administrator skal sikre en fortsat udvikling af administrationen og herunder blandt andet fokusere på følgende områder:
-
1) Yderligere selvbetjeningsmuligheder på internettet for brugerne.
-
2) Fortsat udvikling af serviceniveauet ved personlige henvendelser til administrator.