Inden en ordre afgives, skal en tjenesteyder klart, forståeligt og tydeligt give tjenestemodtageren oplysning om
-
1) de forskellige tekniske led i forbindelse med kontraktens indgåelse,
-
2) hvorvidt den indgåede kontrakt opbevares af tjenesteyderen, og om den er tilgængelig,
-
3) de tekniske hjælpeværktøjer til at finde og rette indtastningsfejl og
-
4) de sprog, kontrakten kan indgås på.
Stk. 2 En tjenesteyder skal angive, hvilke relevante adfærdskodekser tjenesteyderen er tilsluttet og den elektroniske adgang til disse.