- Side 39 -
...partenes opplevelse av rettferdighet ikke er knyttet til resultatet alene, men i stor grad også til måten man har kommet frem til det – altså hvordan prosessen har vært. I dette fremheves fire elementer: Å bli hørt, nøytralitet, tillit og respekt.6868. Lin Adrian, «Procesrettfærdighed – det er også måden, der tæller» i Juristen nr. 3 2013 s. 107-116.
- Side 47 -
...minste – jobber ved det forvaltningsorganet som behandler den. Det må kreves at den aktuelle tjenestemannen har tilstrekkelige forutsetninger for å drøfte saken.8484. Geir Woxholth, Forvaltningsloven med kommentarer 5. utg. (Oslo 2011) s. 252 med henvisning til SOMB 2010-946. Det er ikke gitt at en person ved en sentralisert veiledningstjeneste har det.