Kapitel 6 Gebyrer og omkostninger
Forbrugeren skal betale et gebyr på 100 kr. for Nævnenes Hus’ mediation af en klage, jf. forbrugerklagelovens § 12, stk. 1. Gebyret tilbagebetales ikke, medmindre klagen falder uden for forbrugerklagelovens anvendelsesområde eller bliver afvist efter lovens § 16.
Stk. 2 Betaling af gebyr skal ske som elektronisk indbetaling i det elektroniske system, som Nævnenes Hus anvender til anmeldelse af klager.
Forbrugeren skal betale et gebyr på 400 kr. til Nævnenes Hus for behandlingen af en klage ved Forbrugerklagenævnet, jf. § 27 i forbrugerklageloven.
Stk. 2 Gebyret i stk. 1 tilbagebetales til forbrugeren, hvis
-
1) forbrugeren får medhold i klagen,
-
2) klagen forliges i det væsentligste til forbrugerens fordel,
-
3) klagen afvises som uegnet til behandling ved Forbrugerklagenævnet, jf. § 21, stk. 2, 1. pkt., i forbrugerklageloven, eller
-
4) klagen afvises, fordi den ikke er omfattet af Forbrugerklagenævnets kompetence, jf. § 2, § 19, stk. 1, § 21, stk. 2, og § 29 i forbrugerklageloven.
Stk. 3 Nævnenes Hus kan i særlige tilfælde undlade at opkræve gebyret i stk. 1, jf. § 22, stk. 4, i forbrugerklageloven.
Stk. 4 Betaling af gebyr skal ske som elektronisk indbetaling i det elektroniske system, som Nævnenes Hus anvender til anmeldelse af klager.
En erhvervsdrivende skal betale et gebyr på 6.000 kr. til Nævnenes Hus for styrelsens udgifter til sagens behandling ved Forbrugerklagenævnet, hvis forbrugeren får medhold i sin klage, jf. § 28 i forbrugerklageloven.
Stk. 2 En erhvervsdrivende skal, jf. § 28 i forbrugerklageloven, betale et gebyr på 1.000 kr. til Nævnenes Hus for styrelsens udgifter til klagens behandling ved Forbrugerklagenævnet, hvis klagen forliges i det væsentligste til forbrugerens fordel.
Stk. 3 Nævnenes Hus kan i særlige tilfælde undlade at opkræve gebyret i stk. 1, jf. § 22, stk. 4, i forbrugerklageloven.
Stk. 4 Betaling af gebyr skal ske som elektronisk indbetaling i det elektroniske system, som Nævnenes Hus anvender til anmeldelse af klager.
Ingen af parterne betaler omkostninger ved nævnsbehandlingen til den anden part.